重庆清洁公司公共区域日常保洁服务要求
重庆清洁公司公共区域日常保洁服务要求，以下详列，尽作参考。
1、大厅保洁卫生要求
（1）玻璃：玻璃表面清洁明亮，无水渍、无积灰、无手印。玻璃幕墙（2米以下）保持洁净、无灰尘，自动门、窗、隔断清洁光亮。高空玻璃（2米以上）、弧形玻璃、天窗、镜面立柱：无灰尘、无蜘蛛网、无手印，透光性好，光洁、明亮。
（2）不锈钢、铝合金材料：保持光洁、明亮，无污痕、无油垢、无手印、无积灰。
（3）电梯、楼梯、自动步道、自动扶梯：电梯门框光亮无污迹、无手印；扶手无灰尘，楼梯栏杆无积尘、无手印；步行台阶无污迹、无杂物。
（4）地面（花岗石、地砖、橡胶地板）：地面必须清洁光亮，无杂物、无积水、无积灰、无痰迹。
（5）地毯、地垫：保持清洁无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰。
（6）座椅：摆放整齐，保持清洁，无灰尘、无污迹；可容许有少量尘埃，拍打座位后，没有明显的尘埃，没有污迹及碎屑。
（7）电话亭：电话亭台面及四周清洁无灰尘、无杂物。
（8）通风口：通风口保持清洁、无积灰、无蜘蛛网。
（9）吸烟室：地面保持清洁、无纸屑、无杂物、痰渍。烟缸干净、无明显异味， 无明显垃圾、 痰渍，可容不超出十根的烟蒂头。
（10）柜台：柜台外表清洁无灰尘、无污迹，柜台台面无纸屑、无杂物。
（11）垃圾桶：摆放整齐、保持箱内外清洁，无满溢，无异味、无污水、无污痕。
（12）饮水机、纸杯桶：清洁光亮、保持干爽、无污痕、无水迹，饮水机水槽内无杂物，无满溢、无异味。
（13）消防箱：外表清洁光亮，无灰尘。
（14）墙面：墙面洁净无污渍、无积灰、无破损、无印记斑点，四周天花板无蜘蛛网、无污迹，墙釉面砖色泽光亮。
（15）装饰栏：无灰尘、无蜘蛛网、无手印、光洁。
（16）指示牌、天花板、照明灯具：无污迹、无锈迹、无积尘、无蜘蛛网。
2、洗手间保洁卫生要求
（1）面盆：保洁光亮、无杂物、无污垢、无水渍、无水迹。排水口过滤器没有头发等污物。
（2）台面：保洁、明亮，无明显水迹。
（3）镜面：光洁明亮，无水迹、无污迹、无手印。
（4）不锈钢龙头、感应器：保持清洁明亮，无水斑、无水渍 、无手印，启闭灵活不滴不漏。
（5）洗手液容器、手纸架、擦手纸架：所有容器及手纸架表面保持清洁明亮，无水斑、无水渍、无手印，洗手液、手纸、擦手纸采用招标规定品牌，持续添加，保持不间断供应。
（6）小便池、蹲位：小便池釉面内、外部保洁光亮，无尿碱、无污垢、无异味，外部无明显水渍和水迹，保持水流畅通无阻，芳香球及时更换。
（7）坐便器：坐便器内、外部釉面保洁光亮，无污迹、无明显异味，无尿碱、无污垢，外部无明显水渍和水迹。坐便器盖板无污迹、水迹。坐便器内保持水流畅通无阻。
（8）厕所地面：地面保持清洁、干燥（不能有任何水渍或积水）、无杂物、无垃圾、无烟蒂、无污垢、无积水。
（9）门框、墙、天花板、通风口：表明色泽光亮，无污垢、无蜘蛛网、无积尘、无印迹。
（10）烘手器、手纸架、洗手液容器：表面保洁干净，无灰尘、无污迹、无手印。
（11）垃圾桶、阻燃废纸篓：内外保持清洁、光亮无粘附物，无污迹、无异味、无污水、不可超过半满，周围无散落垃圾。
（12）污水排出口：面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口处不得有固体垃圾，水流顺畅。
（13）保洁工具：按规定位置摆放，工具按不同功能分类，定时清洗，定时消毒，保持干净、清爽，无异味,未使用时不能暴露在 明处。
3、清洁工具使用要求（分色、分区管理）
投标人在实际服务过程中，对清洁工具应进行分色、分区管理（见下表），并按规定位置摆放不能暴露在明处，并及时清洗，保持干净、清爽，无异味，清洁工具定时消毒（每天不低于1次）。
保洁拖把、抹布分色、分区要求：
序号
名称
颜色
用途及说明
1
拖把
红色
卫生间
黄色
外围
蓝色
大厅及办公区域
2
抹布（毛巾）
红色
尿斗、马桶
黄色
台面、镜面、墙面、门、窗
白色
饮水机、办公桌面
蓝色
大厅及办公区区域设备设施
4、日间保洁项目及要求
（1）大厅
l 玻璃：每日进行日常保洁，有印记及时擦除。
l 不锈钢、铝合金材料：每日进行日常保洁。
l 电梯、楼梯每日进行日常保洁，电梯天花板每天一次除尘。
l 地面（大理石、玻化石、地砖、橡胶地板）：每日进行日常保洁，及时保洁，大理石地面每月晶面处理1次，人员频繁的门口、电梯口根据需要增加清洗频次。
l 地毯每天吸尘，每月清洗1次，人员频繁的门口、电梯口根据需要增加清洗频次。
l 座椅每日进行日常保洁。
l 电话机每天1次，保持清洁。
l 吸烟室：每日烟缸要勤倒、勤洗、烟缸内烟蒂不得超过10个，排气扇常开。
l 柜台：每天清洁两次。
l 垃圾桶：及时保洁，更换指定颜色的垃圾袋、整体容积不得超过1/3，当日垃圾应当日按规定清运流程清运，严禁垃圾过夜。
l 饮水机、开水炉：随时保洁。
l 消防箱、售货机、售卡机、书报架：每日1次。
l 垃圾清运车：每日进行日常保洁，及时清洁。
（2）洗手间
公共区域的部分卫生间要求每间配置1人，男卫生间用男性保洁员，女卫生间用女性保洁员。
以下为卫生间的保洁作业要求：
l 面盆：用指定的保洁剂每日两次，并不间断擦净。
l 台面、镜面：每日不间断擦净。
l 不锈钢龙头、感应器：每日不间断擦净。
l 洗手液容器、手纸及擦手纸架：每日不间断擦净, 指定品牌洗手液及擦手纸不得低于1/3，指定品牌手纸不得少于1/5，及时添加。
l 小便池、蹲位、尿斗：每天更换指定品牌芳香球，及时保洁。
l 坐便器、蹲位：每天及时保洁。
l 厕所地面：每天及时保洁，15分钟巡查1次，每天进行深保洁冲洗1次。
l 地漏：每天进行保洁1次，保持畅通。
l 门、墙、门板、挡板、门框墙面：每天保洁一次，保持清洁无积灰。
l 天花板、照明灯具：天花板及照明表面除尘每天1次。
l 烘手器、手纸架、洗手液容器：每天保洁2次。
l 垃圾桶、阻燃废纸篓：每天及时保洁及时更换指定颜色的垃圾袋、垃圾整体容积不得超过1/3，当日垃圾及时清理，严禁垃圾过夜。
l 污水排出口：每日及时保洁，面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口处不得有污渍。
l 卫生间深度保洁：每日1次。
l 保洁工具：拖把，抹布每日进行消毒，按规定摆放，工具破损及时更换。
（3）保洁人员工作要求
一般要求
l 所有保洁服务需达到相关规定的质量标准。
l 响应时间：如被要求往其它工作地点(于合理笵围内)，须于十分钟内到达。
l 使用招标单位代表批准的工作工具和设备，依据指示，不同类型的工作使用相应的工具和设备。
l 保持所有工具和设备整洁。
l 于任何时间，在无人管理下，工具和设备不可放置在公众地方。须将工具和设备放在招标单位代表批准的地方。
l 保持地面干燥(不能有任何水渍或积水)。
l 日常保洁时，只可用干拖把。湿拖把只可用于处理顽固污渍，且须放置安全警示牌
l 当发现地面有水渍时，须立刻擦干同时放置安全警示牌。
l 保持各类警示/指示牌保洁整齐。
l 当遇上保洁问题时,须实时处理或报告上司。
l 不可擅自或提早离开工作岗位。
l 不可在公众场所高声谈话、叫嚣或使用手提电话。
l 不可在公众地方饮食或睡觉。
l 保持礼貌友善的态度。
l 保持洗手间内保洁人员工作间的清洁，工作间的房门应保持关闭
上身服装：
l 无皱、有领。
l 四分之三长度的衣袖 。
l 适当的扣钮。
l 公司标志及名牌大小适中，且位于适当位置。
l 保洁人员和领班分别有不同的设计/制服颜色。
l 必须合身，不可过大或过小。
l 袖子不可挽起。
l 制服纽扣要正确佩戴系好。
l 名牌字样需用正楷，并需时刻佩戴 。
l 制服和裤带中不可携带装有大件物品，并需合身舒适。
l 员工应保持制服的整洁。
裤子：
l 无皱，深色。
l 制服裤子应足够长，可接触到鞋面。
鞋：
l 黑色皮质鞋。
l 不可为运动鞋。
l 严格禁止穿着凉鞋。
制服保管：
l 定时清洗制服和鞋袜。
l 严禁身着任何染有油迹，污渍或破损的制服。
l 若制服过大过小等出现不合身的情况，则需要修改。
头发：
l 头发必须保持整洁
l 如头发长过衣领，必须整洁的系在脑后
指甲
批甲需修剪整洁
态度及其它：
l 公共场所保持微笑。
l 使用“你好”、“早上好”等适用的招呼语，微笑向旅客致意。
l 礼貌回答旅客问讯，倘若未能解答，则需转介给领班跟进。
l 严禁在公共场合大声交谈。
l 除工作所需之外，不可在公共场所使用手提电话。
l 严禁使用不雅用语和禁语。
